{"id":432,"date":"2012-01-16T19:09:59","date_gmt":"2012-01-16T19:09:59","guid":{"rendered":"https:\/\/olvidosdegranada.es\/?p=432"},"modified":"2020-12-19T09:52:59","modified_gmt":"2020-12-19T09:52:59","slug":"cultura-de-calidad-un-diseno-del-capital-humano","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/olvidosdegranada.es\/index.php\/2012\/01\/16\/cultura-de-calidad-un-diseno-del-capital-humano\/","title":{"rendered":"Cultura de calidad: un dise\u00f1o del capital humano"},"content":{"rendered":"\n

Una reflexi\u00f3n sobre c\u00f3mo la din\u00e1mica normativista cala en el tejido social y amenaza la calidad de las relaciones humanas.<\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n

La necesidad de una pol\u00edtica de convergencia europea en educaci\u00f3n viene siendo un objetivo de los distintos pa\u00edses que componen la Comunidad<\/em>. Actualmente pasa por la reorganizaci\u00f3n de la formaci\u00f3n cualificada como elemento fundamental del valor a\u00f1adido<\/em> en la zona euro. Para lograrlo se apuesta por un sistema educativo con mecanismos internos de autoevaluaci\u00f3n y con un dise\u00f1o, seg\u00fan se justifica, adecuado para el acceso al control externo de la calidad. La \u00abcultura de la calidad\u00bb, se nos dice, es condici\u00f3n de ese plus de valor en la competitividad, que Europa puede ofrecer a la econom\u00eda global.<\/p>\n\n\n\n

La reconversi\u00f3n de los \u00abrecursos humanos\u00bb se est\u00e1 haciendo con dos grandes instrumentos: uno jur\u00eddico y otro te\u00f3rico. El primero toma como modelo la Norma ISO que estandariza el funcionamiento de las organizaciones, para reducir la potestad y competencias del Estado Social de Derecho, garante de la ley e imponer, mediante instituciones supranacionales, comandadas por comisiones t\u00e9cnicas opacas, las directrices un cierto modelo para el desarrollo de la educaci\u00f3n, la sanidad y los servicios en general. Se lleva a cabo de este modo, una homogeneizaci\u00f3n a golpe de normas contractuales elevadas a rango de ley y un desmantelamiento del Estado, permitiendo la demolici\u00f3n de las pr\u00e1cticas \u00abanticuadas\u00bb (administraci\u00f3n, sanidad, cultura, educaci\u00f3n), para sustituirlas por las \u00abbuenas pr\u00e1cticas\u00bb. Se erige as\u00ed el gran monumento f\u00fanebre, un\u00edvoco y monol\u00edtico a la cultura: eficiencia para el beneficio, McDonald’s para los \u00abservicios\u00bb escolares, culturales, etc.<\/p>\n\n\n\n

La susodicha \u201ccultura de la calidad\u201d est\u00e1 basada en una conjunci\u00f3n te\u00f3rica artificiosa (ciencia cognitiva + gerencialismo) que promueve el control en la utilidad y el uso del \u201ccapital humano\u201d, olvidando la particularidad irreductible del individuo. Ese olvido denunciado por toda clase de instituciones psicoanal\u00edticas, va de la mano de una supresi\u00f3n de la capacidad de decisi\u00f3n del sujeto en  todos los \u00e1mbitos.<\/p>\n\n\n\n

Espa\u00f1a, como muchos otros pa\u00edses -tras la larga marcha y toma del poder por la experticia-, cree ver en ese proceso de \u201cadaptaci\u00f3n\u201d, basado en los sistemas de evaluaci\u00f3n de la calidad y capitaneado por las agencias, la \u00fanica posibilidad para la cualificaci\u00f3n competitiva de sus profesionales e, igualmente, ve en su inversi\u00f3n en I+D+i la \u00fanica salida gloriosa. Se cree as\u00ed, que este esfuerzo de adaptaci\u00f3n del \u201ccapital humano\u201d bajo unas relaciones supuestamente m\u00e1s competitivas, puede aumentar nuestro peque\u00f1o peso en la comunidad europea.<\/p>\n\n\n\n

No hay que desestimar este punto de vista. En cierto modo, en el \u00e1mbito t\u00e9cnico parece acertado el modelo de control. Los procesos de producci\u00f3n filtrados por la organizaci\u00f3n derivada de la ISO, es sin duda m\u00e1s eficaz. Montar piezas, monitorizar procesos, pautar, intercambiar, sustituir secuencias cuando no funcionan es un logro del nuevo dise\u00f1o organizativo. Pero en lo que se refiere a las relaciones humanas no se ve las ventajas. Se desestima iniciativas que no pasen los requisitos de las rejillas para programas, planes, grupos de trabajo, etc. Se condiciona la financiaci\u00f3n a dichos filtros, cuyo trasfondo te\u00f3rico siempre mon\u00f3tono, simpl\u00f3n y corto de miras, cuando no pernicioso.<\/p>\n\n\n\n

Pero la idea de que existe una ciencia para convertir en eficiente ese \u201ccapital humano\u201d, desde el colegio hasta la f\u00e1brica, pasando por el hospital y la oficina, y que dicha ciencia puede pontificar sobre todo lo humano, parece haber alcanzado un cenit dif\u00edcil de rebajar. La \u201ccultura de la calidad\u201d, esa que apunta a \u201cla excelencia\u201d, parece un talism\u00e1n empu\u00f1ado por todos los confesos del progreso. Todas las administraciones, todos los ministerios se saben ya de memoria los requisitos. La TQM, Total Quality Management, <\/em>basada en la noci\u00f3n empresarial de \u201cgesti\u00f3n\u201d, aparece como un cielo resplandeciente.<\/p>\n\n\n\n

Como es natural nadie quiere quedar fuera de foto. Y, tras la transmutaci\u00f3n agenciaria del Estado, todas las instituciones, para alivio de ministros que lo encuentran todo ya predise\u00f1ado, pugnan por buscarse un hueco y alcanzar diplomas, para as\u00ed acceder al gran mercado global.<\/p>\n\n\n\n

Nuestra legislaci\u00f3n viene de largo \u201crecogiendo sugerencias\u201d de esta cultura. No es lugar este para exponer todo el recorrido en Educaci\u00f3n, por ejemplo. Pero no hay que ser adivino para saber que este gobierno, como el anterior y el que venga luego, har\u00e1 \u2013con peque\u00f1as variaciones- lo que el destino le tiene reservado. Y el destino lo resume aquella peque\u00f1a gu\u00eda de 2001[1]<\/sup><\/a><\/span><\/span>, que adaptaba la Norma ISO a educaci\u00f3n[2]<\/sup><\/a><\/span><\/span>.<\/p>\n\n\n\n

As\u00ed de expansiva es la l\u00f3gica significante cuando hay un vac\u00edo. La consecuencia de esta \u201cadaptaci\u00f3n\u201d que lo rellena: un desarrollo hasta la asfixia de las normas que deben regir las instituciones. Otra: Esta din\u00e1mica normativista ha invadido todo, ha calado en el tejido social, ha llenando de precauciones el sentir com\u00fan, y est\u00e1 haciendo desaparecer cualquier espontaneidad de las relaciones humanas. Este esp\u00edritu \u201ccient\u00edfico\u201d y normativo tiende a convertir las instituciones en partes pertenecientes a un contrato: la instituci\u00f3n ofrece el servicio a los clientes, mediante contrato con cl\u00e1usulas expl\u00edcitas, y estos son chequeados para medir el grado de satisfacci\u00f3n alcanzado. Y esta satisfacci\u00f3n, que proveniente de un Otro<\/em> regulador de la demanda, sacia o deseca la savia del sistema. Ese Otro, no es el Otro simb\u00f3lico de la ley, no es la voluntad popular, ni la general, ni tan siquiera la de los consumidores, sino el lugar opaco y sospechoso desde el que pontifican expertos de mil pelajes, que miden ese grado tan enigm\u00e1tico del deseo.<\/p>\n

Notas<\/span>[+<\/a>]<\/span><\/p><\/div>

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Notas<\/caption>
↑<\/span>1<\/a><\/th> Gu\u00eda para la aplicaci\u00f3n de la Norma ISO UNE-EN 9001: 2000 en Educaci\u00f3n. Publicada por AENOR.<\/td><\/tr>\r\n\r\n
↑<\/span>2<\/a><\/th> Sobre la trascendencia de esta hace ya un par de a\u00f1os escrib\u00ed un art\u00edculo. http:\/\/laimposturadelaevaluacion.wordpress.com\/el-control-de-la-calidad-en-educacion-sergio-hinojosaser\/<\/span><\/a><\/td><\/tr>\r\n\r\n <\/tbody> <\/table> <\/div><\/div>